Супружеская пара Карстен (53 года) и Сабина Шмалландт (56 лет) из Гамбурга не были в отпуске в течение трех лет. Наконец они решились поехать в Турцию и забронировали тур в компании Thomas Cook. Пара заплатила 1 200 евро и с нетерпением ждала своего отпуска, но незадолго до поездки туроператор обанкротился. Карстен и Сабина потеряли не только долгожданный отпуск, но и деньги.
Сабина Шмалландт: «Два года назад я попала в аварию и повредила колено. В связи с этим я потеряла работу в качестве повара в доме престарелых. Когда у меня, наконец, появилась новая работа, все начало налаживаться. Отпуск должен был стать началом новой жизни».
Карстен говорит, что сначала надеялся на то, что ему вернут деньги через страховую компанию. Thomas Cook был застрахован в соответствии с установленным законом на сумму 110 млн. евро, однако общий убыток составил не менее 287,4 млн. евро. Недавно страховая компания отправила уведомление об утвержденной компенсации для пары. Семья Шмалландт должна получить 20 центов.
«Это, наверное, шутка, - говорит Сабина. – Что такое 20 центов, если мы заплатили 1200 евро?».
Когда пара обратилась к страховщику из Цюриха, им сообщили, что причина в том, что они неправильно ввели сумму для компенсации. Супруги это отрицают: «Мы заполнили форму и приложили наши квитанции. Нам не нужно было вводить сумму », - говорит Сабина Шмалландт.
У страховщиков говорят, что Шмалландты могут рассчитывать на компенсацию в размере 203,60 евро, а именно 17,5% от суммы ущерба.
Это также будет Вам интересно:
- Коронавирус в Германии: маски в аптеках заканчиваются, но эффективны ли они?
- Квартиросъемщик исчез, оставив после себя 2000 пустых бутылок и кучу мусора
- Покупка очков: в каких случаях страховка и работодатель покрывают расходы