Полезные советы: Права пациентов: что делать, если вы получили отказ от больничной кассы?
Фото: bild.de

Центры защиты прав потребителей сообщают о том, что им все чаще поступают жалобы от клиентов больничных касс, права которых ущемляются. Кассы оказывают людям в медикаментах или оплате дополнительных процедур, поэтому клиентам крайне важно знать о своих правах и об обязанностях больничных касс. Подробнее об этом.

Реклама

Какие права есть у клиентов больничных касс?

Права клиентов больничных касс прописаны в Кодексе социального обеспечения (Sozialgesetzbuch), который должны соблюдать все кассы Германии. Некоторые больничные кассы также предоставляют дополнительные услуги для своих клиентов. Список можно запросить у представителя своей кассы.

Почему у клиентов так часто возникают проблемы с больничными кассами?

Государственные больничные кассы обязаны обеспечивать проведение необходимых медицинских процедур. В случае с процедурами, которые не относятся к списку необходимых, решения принимают в индивидуальном порядке и не всегда в пользу пациента, поэтому возникают спорные ситуации.

Кто принимает решение о том, выделять ли средства на особые расходы?

Этим занимается медицинская служба больничных касс, в которой работают специалисты со всех областей здравоохранения, в том числе врачи, медсестры, медтехники и фармацевты.

Что делать, если касса не реагирует на вашу заявку о получении дополнительных услуг?

В течение трех недель касса должна предоставить объяснение, почему на рассмотрение заявки требуется больше времени. Если этого не произойдет, заявка автоматически будет считаться одобренной.

Что делать, в случае получения отказа на оплату дополнительных расходов?

В таком случае можно подать апелляцию. Сделать это нужно в течение месяца с момента получения отказа. Обязательно укажите, какое решение вы оспариваете, а также дату и номер дела.

Если отклонили апелляцию?

Можно подать повторную апелляцию, предварительно изучив причины отказа с врачом. Можно также обратиться в социальный суд. В случае проигрыша покрывать судебные издержки не придется, если вы не нанимаете адвоката.

Можно ли обратиться с жалобой еще куда-то, кроме суда?

Да, к руководству кассы. Если это не сработает, можно обратиться в федеральное ведомство страхования. Контактная информация Фридрих-Эберт-Аллее 38, 53113 Бонн. Электронная почта: [email protected].

Как изменить больничную кассу?

Это можно сделать по прошествии 18 месяцев членства в определенной кассе. Также можно сменить кассу, если она повысила сумму взносов. Подробнее о том, как сменить кассу, читайте здесь.

Права пациентов: что делать, если вы получили отказ от больничной кассы? обновлено: 12 декабря, 2019 автором: Виктория Холоденина

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости