Закон и право: Повреждение крупногабаритных товаров во время доставки: какие права имеют потребители
Foto: BILD Фото: bild.de

В интернете можно легко покупать не только одежду, но и крупногабаритные товары: мебель, газонокосилки, стиральные машины. Товар, как правило, доставляется транспортной службой, которая может его повредить во время перевозки. Как правило, у покупателей нет достаточного количества времени, чтобы рассмотреть товар на наличие трещин, царапин или пятен. Дефекты замечаются позже. Как в этом случае должен действовать клиент и может ли он подать жалобу на возмещение ущерба?

Реклама

Себастьян Петерсен (32 года), электромонтажник из Нойенхагена, и его девушка Джессика Винкельманн (30 лет, фельдшер) могут многое рассказать о проблемах с доставкой крупногабаритных товаров. Они заказали в интернете угловой диван, стоимостью €674,80. Пара пожаловалась на повреждения и магазин отправила им второй диван, который при распаковке оказался бракованным. Теперь Себастьян хочет расторгнуть контракт, вернуть свои деньги и больше никогда не иметь дела с магазином, но это не так просто.

Советы от юриста из Гельзенкирхена Арндта Кемпгенса (52 года):

  • если вы не можете проверить товар, не подписывайте ничего при доставке. Если доставщик говорит: «Вы должны просто подтвердить, что я доставил товар», напишите «с возможностью внесения правок»;
  • в случае коммерческих дилеров за ущерб во время доставки отвечает продавец. У вас есть право на то, чтобы товар был доставлен в целости и сохранности;
  • если вы заметили какие-либо повреждения, немедленно вызовите свидетеля. В противном случае позже вас могут обвинить в том, что повреждения нанесли вы;
  • сделайте фотографии;
  • при наличии повреждений не ремонтируйте их самостоятельно;
  • немедленно сообщите о повреждении продавцу (не в службу доставки). Напишите, что вы хотите: ремонт, обмен на новый, возврат денег;
  • если дилер отказывает в ремонте, вы имеете право на возмещение.
Повреждение крупногабаритных товаров во время доставки: какие права имеют потребители обновлено: 24 июня, 2021 автором: Екатерина Якимец

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости