Деньги: Почему немцы хотят вернуться к использованию атомной энергии?
Фото: bild.de

Несмотря на то что для большинства потребителей электроэнергии (90%) очень важно хорошее обслуживание, каждый второй (51%) был бы готов к тому, что сервис ухудшится в том случае, если при этом снизится стоимость электроэнергии.

Реклама

Каждый пятый (20%) даже поддерживает возможность дальнейшего использования атомной электроэнергии именно по той причине, что она является более доступной в финансовом плане. Такие данные следуют из опроса, проведенного порталом Verivox.

Немецкие потребители платят самую высокую цену за электроэнергию по всей Европе. Поэтому неудивительно, что их интересуют различные варианты экономии.

В ходе исследования респонденты ответили также и на другие вопросы. Так, выяснилось, что для 78% важно, чтобы провайдер быстро давал обратную связь. 62% подчеркивают, что им необходимо иметь возможность проводить основные операции онлайн, например, передавать показания счетчика.

Для 58% частью хорошего сервиса является факт того, что провайдер сам предлагает более выгодные или дешевые тарифы, если они есть. Для 68% молодых потребителей в возрасте от 18 до 19 лет важно, чтобы их могли проконсультировать по основным вопросам.

83% опрошенных считают, что для провайдеров недопустимо скрывать информацию о подорожании или смене тарифных условий, мелким шрифтом сообщая о ней в рекламных брошюрах и электронных письмах, а также в длинных и сложных текстах.

74% недовольны, когда им сообщают неактуальную, неполную или ложную информацию. 70% респондентов злятся, когда сотрудники, обслуживая их, ведут себя недружелюбно. Долгое время ожидания вызывает недовольство у 44% опрошенных.

Нередко (63%) именно плохое обслуживание является причиной для смены провайдера.

 

Почему немцы хотят вернуться к использованию атомной энергии? обновлено: 25 января, 2022 автором: Виктория Холоденина

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Последние новости