Общество: Наглые трюки Ryanair и Easyjet: авиакомпании делают все, чтобы не возвращать деньги клиентам
Foto: picture alliance Фото: bild.de
Аудиоверсия новости
Аудиоверсия новости уже готовится ...

Гнев клиентов в отношении бюджетных авиалиний Ryanair и Easyjet растет. Во время коронакризиса эти две авиакомпании использовали все всевозможные уловки, чтобы избежать возвращения денежных средств.

Реклама

Трюки Easyjet

Ваучеры

Если потребители хотят деньги, а не ваучер, они должны получить деньги! Ryanair и Easyjet даже не спрашивали своих клиентов, чего они хотят. Всем без исключения предоставляли ваучеры на следующие полеты.

Горячая линия

Томас Шнайдер (40 лет) работал на горячей линии в Easyjet. Мужчина рассказывает: «Мы часами выслушивали недовольных клиентов и говорили ми: либо вы берете ваучер, либо не получаете ничего».

Фейковое заявление

Easyjet запустил так называемый «Covid-19 Help Hub» - новый раздел на сайте. У клиентов складывалось впечатление, что здесь они смогут получить деньги обратно, но на самом деле, здесь они могли лишь запросить возврат и заполнить форму.

Трюки Ryanair

Просьба подождать

«Мы заплатим, когда закончится кризис», - ответ, который получают клиенты авиакомпании. Что это значит? Глава Ryanair Майкл О'Лири сказал в интервью, что ожидает улучшения не раньше 2022 года. Неужели придется ждать так долго?

Трюк с ботом

На горячую линию Ryanair тяжело дозвонится. Как правило, клиентам отвечают боты, которые регистрируют заявки и не решают никаких других вопросов.

Наглые трюки Ryanair и Easyjet: авиакомпании делают все, чтобы не возвращать деньги клиентам обновлено: 27 мая, 2020 автором: Екатерина Якимец

Это также будет Вам интересно:

Слушай аудиоверсию в начале новости
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости