Комиссия при безналичном расчете – обман потребителя

Тому, кто за последние несколько недель забронировал билет на самолет и заплатил за него кредитной картой, не пришлось при этом платить налоги. Теперь продавцы и поставщики услуг не имеют прав взымать комиссию за подобные транзакции.

То же относится к оплате картой Girocard, банковским переводам и прямому дебетованию. Летом 2017 года бундестаг издал соответствующий закон, который вступил в силу в середине января, чтобы обеспечить выполнение директив ЕС. Закон распространяется на покупки, совершенные в онлайн и в оффлайн магазинах.

Возникла проблема с туроператорами

Проблема состоит в том, что некоторые поставщики услуг не соблюдают новый закон. Центр по борьбе с недобросовестной конкуренцией заявил о том, что внимательно контролирует, придерживаются ли предприниматели нового закона. Также специалисты центра создали отдел жалоб, куда клиенты могут сообщить о случаях нарушения закона. С 13 января – в этот день закон вступил в силу – в отдел поступило более 100 жалоб, об этом сообщил Петер Бройн-Герке – адвокат и один из председателей центра.

«В поступивших претензиях прослеживается тенденция – большинство жалоб касается работы туроператоров и тех фирм, что занимаются продажей билетов», - рассказал Бройн-Герке. В случае поступления жалобы, сначала адвокат центра связывается с фирмой, предоставляя документы, подтверждающие факт нарушения, поэтому важно, чтобы клиенты прилагали их к своим жалобам. Затем адвокат устанавливает срок, за который фирма должна отменить комиссию. Если этого не происходит, дело передают в суд.

Многие таксисты также продолжают взимать комиссию. Центр по борьбе с недобросовестной конкуренцией уже занимается этим вопросом. Нюанс состоит в том, что цены на услуги такси устанавливаются тарифным положением соответствующего муниципалитета, поэтому где-то взимается комиссия, а где-то – нет. Власти также принимают участие в решении этой проблемы, так как убеждены, что в наше время, когда безналичный расчет стал обыденной процедурой, больше нельзя взимать за ее проведение дополнительные средства.

Интернет-покупки без комиссии

Покупатели могут приобретать товары без комиссии в немецких-интернет магазинах, то есть в тех, чей домен заканчивается на «de», при этом неважно, где находится центральный офис компании, так как ее услуги ориентированы именно на немецких покупателей. Что касается зарубежных интернет-магазинов, то на них юрисдикция немецкого права не распространяется, поэтому клиентам нужно либо платить комиссионный сбор, либо покупать товар в другом месте.

Изменения в немецком законодательстве также не распространяются на платежные системы, например, на Paypal. Но с девятого января Paypal изменили условия обслуживания, в которых говорится следующее: «Продавец не имеет права взымать дополнительную плату за использование сервисов Paypal». Это правило распространяется на всех немецких продавцов.

Но есть исключения. Например, компании Lufthansa и Deutsche Bahn. Железная дорога и дальше будет взимать плату при использовании Paypal, если стоимость билета/ов будет превышать €50. При этом размер комиссии будет составлять от €0,50 до €3.