Фото: www.bild.de

Немецкий институт качества обслуживания (DISQ) провел тестирование работы пяти главных служб доставки посылок в Германии и составил рейтинг качества.

Победителем теста с рейтингом качества «хорошо» стала служба DHL. По данным института, служба предлагает лучший сервис по сравнительно низким ценам. Качество доставки и количество филиалов являются еще одним преимуществом. Веб-сайт компании имеет высокую информационную ценность. На электронные письма отвечает быстро, в среднем, – в течение дня.

Второе место занял GLS с рейтингом качества «хорошо». Здесь самые низкие цены на упаковку для самообслуживания, а средний минимальный срок доставки – 1,4 дня. «Горячая линия» работает лучше, чем у конкурентов. Веб-сайт предоставляет обширную и понятную информацию.

Третье место заняла служба DPD с общим результатом «хорошо». Служба наиболее приемлема в плане цен. По словам исследователей DISQ, слабые стороны компании в телефонной и особенно электронной поддержке клиентов.

На четвертом месте служба Hermes с рейтингом качества «удовлетворительно». В тесте на отгрузку служба заняла последнее место среди пяти поставщиков, но выиграла на очень хорошем качестве телефонной поддержки клиентов и информационной ценности сайта.

Пятое место заняла служба UPS с рейтингом качества «достаточно». Слабая информационная ценность сайта и некачественная телефонная поддержка отодвинули службу на последнее место. С другой стороны, служба хорошо зарекомендовала себя в сроках доставки и в электронной поддержке клиентов.

Какая служба доставки в Германии самая лучшая? обновлено: Сентябрь 13, 2018 автором: Галина Крутикова

Это также будет Вам интересно:

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше