В связи с огромным количеством жалоб клиентов O2 на качество мобильной связи, проблемы с соединением со стационарной телефонной линией, a также проблемы с быстрым мобильным интернетом LTE, который у многих просто не работает, федеральное сетевое агентство может принять меры против оператора мобильной связи.

Горячая линия перегружена

Как следствие, увеличилось число обращений на горячую линию. Клиенты О2 оставляют комментарии в Twitter  и других социальных сетях о том, что им приходится часами ждать соединения с оператором О2, и в итоги звонки обрываются.

Помощь общества защиты прав потребителей

Разочарованные клиенты компании Telefonica ищут помощи в обществе защиты прав потребителей. Представитель общества в земле Северный Рейн-Вестфалия подтверждает поступление массовых жалоб на оператора О2.

„Мы проверяем, какие меры могут быть предприняты против компании“, - сообщает представитель федерального сетевого агентства.

В свою очередь представитель концерна Telefónica Deutschland сообщает, что вследствие объединения компаний E-Plus и О2, а также повышенной потребности в дополнительной информации со стороны клиентов, время ожидания соединения с оператором увеличилось.

По данным компании, в ближайшее время ситуация  улучшится.

С октября 2014 года E-Plus официально принадлежит материнскому концерну О2 -Telefónica Deutschland. На данный момент компания является самым крупным оператором в Германии.

Федеральное сетевое агентство примет меры против О2 за некачественную связь обновлено: Октябрь 18, 2016 автором: Мария Забелина

Видео germania.one

Теги: EPlus  TelefonicaDeutschland  О2  
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше