Новости: Федеральное сетевое агентство примет меры против О2 за некачественную связь

В связи с огромным количеством жалоб клиентов O2 на качество мобильной связи, проблемы с соединением со стационарной телефонной линией, a также проблемы с быстрым мобильным интернетом LTE, который у многих просто не работает, федеральное сетевое агентство может принять меры против оператора мобильной связи.

Горячая линия перегружена

Как следствие, увеличилось число обращений на горячую линию. Клиенты О2 оставляют комментарии в Twitter  и других социальных сетях о том, что им приходится часами ждать соединения с оператором О2, и в итоги звонки обрываются.

Помощь общества защиты прав потребителей

Разочарованные клиенты компании Telefonica ищут помощи в обществе защиты прав потребителей. Представитель общества в земле Северный Рейн-Вестфалия подтверждает поступление массовых жалоб на оператора О2.

„Мы проверяем, какие меры могут быть предприняты против компании“, - сообщает представитель федерального сетевого агентства.

В свою очередь представитель концерна Telefónica Deutschland сообщает, что вследствие объединения компаний E-Plus и О2, а также повышенной потребности в дополнительной информации со стороны клиентов, время ожидания соединения с оператором увеличилось.

По данным компании, в ближайшее время ситуация  улучшится.

С октября 2014 года E-Plus официально принадлежит материнскому концерну О2 -Telefónica Deutschland. На данный момент компания является самым крупным оператором в Германии.

Федеральное сетевое агентство примет меры против О2 за некачественную связь обновлено: Август 13, 2019 автором: Мария Забелина
Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от GERMANIA.one
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Фрау Кузнецова

    Елена Переводчикова что-то там видать было не так

    18.10.2016 в 18:40
    Ответ
    • Елена Переводчикова

      я уже разобралась что было...

      18.10.2016 в 19:09
      Ответ

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше