Общество: Deutsche Post будет оповещать клиентов о том, когда придет курьер
Фото: bild.de

Иногда, чтобы не пропустить визит курьера, приходится откладывать важные дела, оставаться дома и просто ждать. Клиенты служб доставки постоянно жалуются на то, что это крайне неудобно, и наконец их услышали! В скором времени почта запустит систему оповещения о времени доставки посылок.

Реклама

В ближайшем будущем клиенты будут точно знать, когда придет курьер. Об этом сообщил глава Deutsche Post Франк Аппель в интервью с Rheinischen Post. Тем, кто ждет посылку, будут присылать электронное письмо с примерным временем доставки, еще одно письмо будет приходить непосредственно перед выездом курьера к клиенту, например, за 15 минут до предполагаемого времени доставки.

Новая система оповещения Just-in-Time-Pakete уже работает в некоторых регионах Германии. В 2020 году она должна заработать по всей стране.

Аппель серьезно обеспокоен тем, что в 2018 году выросло количество жалоб клиентов почты. Так, в 2018 году в Федеральное сетевое агентство поступило 12 600 письменных жалоб на почтовые компании, это в шесть раз больше, чем еще несколько лет назад. Большинство жалоб касались долгого времени доставки.

«Учитывая, что ежедневно отправляют пять млн посылок и 57 млн писем, число жалоб скорее низкое, но мы обеспокоены растущей тенденцией», сказал Аппель.

Deutsche Post будет оповещать клиентов о том, когда придет курьер обновлено: 13 августа, 2019 автором: Виктория Холоденина

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Да да, дпд тоже присылает время, а курьер к нам просто не едет, отмечает, что никого не было. Толку то от уточнения времени, если в большинстве служб набирают кого попало, а те и работают как попало

    13.07.2019 в 17:48
  • А , если работаешь и не можешь быть дома, то как? У нас оставляют посылки возле дверей, если нету никого

    13.07.2019 в 18:08
  • Пусть посылают оповещения, так ещё и лучше. Я принимаю иногда пакеты соседа, когда его нет дома. Так ни спасибо, ни Здрассьте нет.

    13.07.2019 в 18:15
  • Есть чудесная услуга, доставка на филиал. Никогда не сижу и не жду. Ну конечно, если кто посылку 31 кг. заказал и живете вы на 4-м этаже без лифта, то вас точно дома не будет😂

    13.07.2019 в 19:20
  • У меня в Германии только с DHL проблемы. То уведомляют по два раза, что дома никого не было, хоть как сыч торчала у окна. Раз Амазон уведомил, что посылку вернули адресату. Через час от уведомления, что она в пути. Жуть.

    13.07.2019 в 21:22
  • Всё ничего, а меня Hermes прям бесит. Такие идиоты там работают. Не знаю где как, а у нас большинство гости с юга в этой доставке. Так мы заказали мебель, доставка была не в срок, это раз. Когда они приехали, позвонили в домофон, ребёнок сказал что дома нет взрослых. И этот идиот то ли не понял что ему сказали, то ли ещё что. Он просто выгрузил все коробки на крыльцо у подъезда и уехал. Мы с мужем были в шоке.

    13.07.2019 в 23:42
  • Да система уже запущена, только почтальёны звонят в нижние этажи - не хотят тащить посылки на верх 😉 Сколько раз говорю, соседи дома! Нет, они, лентяи, звонят ко мне! Не беру.

    14.07.2019 в 00:27
  • Заказываю dhl либо в филиал, либо в ячейку -Packstation. Последнее очень удобно - можно круглосуточно забирать посылки.

    14.07.2019 в 10:57
  • Если бы при заказе товара была возможность выбирать способ доставки и службу, очень быстро бы всё поменялось...

    14.07.2019 в 12:49

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Сегодня в выпуске
Реклама

Последние новости