Нигде в Европе не заказывают так много товаров в телемагазинах, как в Германии. В этом плане жители ФРГ превзошли даже британцев. Обороты с телепродаж в прошлом году достигли практически 1,9 млрд евро, сообщил председатель правления европейского дома заочных покупок организации ERA Юлиан Оберндерфер. Помимо лидеров рынка, крупнейших телемагазинов QVC и HSE24, в Германии сейчас активно занимаются торговлей в прямом эфире еще 15 компаний.
Согласно исследованию Берлинской консалтинговой фирмы Goldmedia, телепокупки в Германии составляют 40% европейского товарооборота, а вместе с Великобританией — 67,6%, что составляет почти 4,8 млрд евро на два государства. Аналитик Goldenmedia Матиас Биркель сообщает, что главными телепокупателями являются женщины старше пятидесяти. Среди товаров, которые пользуются спросом, на первом месте стоят продукты, затем товары для дома, одежда, фитнес-принадлежности и украшения. При этом каждый второй покупатель делает заказ как минимум раз в месяц.
Рецепт успеха телемагазинов – как можно больше обращаться к покупателям индивидуально с помощью ведущего и специально обученных работников колл-центра. C каждым годом приверженцев такого вида шоппинга становится все больше. Ожидается, что в ближайшие годы количество телепокупателей вырастет еще на 3-4% .
Тенденции к росту наблюдаются у телемагазинов в России и Италии.