Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.
Фото: n-tv.de

Нередко случается, когда в аэропорту задерживают багаж. Это несомненно, раздражает путешественника. Но бывают ситуации, когда багаж вообще теряется. Что же делать в таких ситуациях?

В этом вопросе поможет разобраться консультант по вопросам права путешествий из ведомства по защите прав потребителей в Берлине, Еву Клаар (Eva Klaar). По словам консультанта, если в аэропорт назначения не прибыл багаж туриста, то ему следует составить соответствующее заявление об утрате багажа на месте в письменном виде и позже еще раз его повторить. Для этого понадобится наклейка с регистрационным номером, билет, и посадочный талон. Без такого заявления служба розыска багажа в аэропорту прибытия (Lost-and-Found-Schalter) не сможет начать поиски.

Независимо от того, найдется багаж или нет пассажир может подать жалобу относительно утери своего багажа и возмещения ущерба. Такую жалобу можно подавать в двух случаях: если багаж пришел с опозданием, что поставило в затруднительное положение его владельца или багаж был утерян. В первом случае претензия в авиакомпанию может отправляться не позднее 21 дня после даты доставки багажа.

В случае потери багажа должна быть оформлена жалоба на возмещение ущерба в письменном виде. Для этого необходим полный перечень утерянных вещей для определения степени ущерба. К претензии следует приложить документы, которые подтверждают права пассажира требовать возмещение и могут ускорить рассмотрение претензии.

Что делать если потерялся багаж? обновлено: Март 10, 2018 автором: Галина Крутикова
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Возмещение только 20 евро за 1 кг + расходы на перевод денег. Сумма смешная. Багаж надо страховать ((

    13.03.2018 в 20:19
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Сегодня в выпуске

Читать дальше