Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.
Фото: tagesspiegel.de

Проблемы Deutsche Bahn и банкротство Air Berlin вызвали в прошлом году рост числа жалоб, направленных в специальную арбитражную Службу рассмотрения споров на пассажирском транспорте (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, SÖP).

При этом количество обращений со стороны клиентов железных дорог увеличилось на 21% – до 2863 случаев. Половина из них была связана с опозданиями поездов или их отменой.

Согласно собственному анализу, проведенному Deutsche Bahn, в прошлом году только 78,5% всех рейсов ICE и Intercity были выполнены пунктуально, что на 0,4% меньше, чем годом ранее. В дополнение к проблемам, возникшим в декабре на новой скоростной линии между Берлином и Мюнхеном, дороге также пришлось решать задачи, связанные с длительным закрытием отдельных участков пути после строительной аварии в железнодорожном тоннеле около Раштатта (Баден-Вюртемберг). Кроме того, осенью серьезные сбои в графике движения поездов вызвал ураган «Хавьер».

Однако не во всех проблемы пассажиров были связаны только с железными дорогами. Львиная доля жалоб, полученных SÖP в прошлом году, была направлена против авиакомпаний. Более 11 800 арбитражных заявлений касались проблем воздушного движения, что на 11% больше, чем в 2016-м. Большинство из них также связаны с задержками или отменой рейсов – 71% всех случаев. На это повлиял, прежде всего, хаос вызванный банкротством Air Berlin и ее дочерней компании Niki, которые заявили о своей неплатежеспособности еще в августе и, соответственно, запланированные ими до декабря многочисленные полеты выполнялись другими компаниями и в большинстве случаев могли проходить только с опозданием.

В целом в прошлом году в SÖP поступила 15 601 новая жалоба, что на 15%, по сравнению с 2016 годом. Рассмотрено было 15 900 случаев (с учетом заявлений, поданных в 2016-м). И в трех из каждых четырех случаев пассажиры и транспортные компании приняли рекомендации SÖP о мирном улаживании спора, без передачи дела в суд.

Число жалоб на транспортные компании постоянно растет обновлено: Январь 22, 2018 автором: Alexandr Badyan
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше