Миллионы немцев собирают бонусные мили в рамках общеевропейской программы для постоянных пассажиров Miles&More. Если вы являетесь одним из таких пассажиров, скорее проверьте ваш бонусный счет. У Miles&More произошел некоторый сбой. Проблемы возникают в основном в авиакомпании Lufthansa и ее дочерних предприятиях.

  • Проблема 1: зачисление на счет бонусных миль от авиакомпаний-партнеров (например, Eurowings) часто занимает гораздо больше времени, чем раньше. В среднем около недели и больше.
  • Проблема 2: в последнее время поступило много жалоб от пассажиров относительно неправильного зачисления бонусов. Сколько именно, Miles&More не сообщает.
  • Проблема 3: за один и тот же рейс пассажиры получали разное количество бонусных миль.

Однако в возникновении неполадок виновата сама авиакомпания Lufthansa. В марте авиакомпания изменила правила расчета бонусных миль. Теперь их зачисление зависит не от класса бронирования или от расстояния полета, а только от стоимости билета без учета налогов. Это значит, что те, кто заказывает дешевый билет, получат на 50% меньше бонусных миль.

Главная проблема заключается в том, что в программу Miles&More поступают неправильные данные о продажах билетов, которые покупаются крупными туристическими агентствами или онлайн-порталами. Соответственно, бонусные мили начисляются неправильно.

Например, один пассажир получил 500 бонусных миль за рейс Eurowings, который он забронировал через туристическое агентство, – фактически столько же, сколько до смены правил расчета. Тем временем другой пассажир, который забронировал тот же рейс в Eurowings напрямую, получил только половину бонусных миль.

Пресс-секретарь Miles&More объясняет:

«Мы оставляем за собой право в отдельных случаях продолжать присуждать бонусные мили, основываясь на классе бронирования, если во время их начисления информация о ценах на билеты отсутствует».

Администрация Miles&More уверяет, что технические неполадки будут устранены к концу июля.

Бонусная программа Miles&More от Lufthansa обманывает пассажиров обновлено: Август 3, 2018 автором: Галина Крутикова

Это также будет Вам интересно:

Видео germania.one

Теги: Lufthansa  пассажиры  
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше