Водитель Flixbus отказался перевозить бабушку с внуками и оставил их посреди ночи в чужой стране
Поездка с Flixbus из Варшавы в Мюнхен стала самым ужасным приключением в жизни 72-летней жительницы Фрайзинга (Бавария). Урсула Д. вместе со своими внуками – 12-летней Луизой и 11-летним Витусом, возвращалась домой из Польши. В понедельник в 4:00 в Праге они должны были пересесть на другой автобус, однако, его водитель отказался перевозить женщину и оставил ее вместе с внуками посреди ночи в чужой стране.
Во время посадки Урсула предоставила водителю билеты на автобус, но не смогла подтвердить свою личность, поскольку в Варшаве у нее украли сумочку, где был паспорт и деньги. Женщина показала удостоверения личности детей, но это не помогло. Пожилую женщину с внуками оставили посреди ночи в Праге без паспорта и без денег.
В Урсулы больнее сердце и ей регулярно приходиться принимать лекарства, понижающие давление. Их тоже украли вместе с сумкой. Урсуле пришлось идти в клинику и просить помощи. Там женщине с детьми предоставили комнату для ночлега.
На следующий день к Урсуле приехала ее дочь и забрала детей. Сама пенсионерка смогла отправиться домой лишь спустя пять дней. Ровно столько ушло на оформление новых документов.
Прибыв во Фрайзинг Урсула обратилась в Flixbus с жалобой, которую компания проигнорировала. В последнее время качество услуг автобусного перевозчика начало стремительно падать. Все чаще пассажиры рассказывают о неприемлемых ситуациях, в которые они попали по вине Flixbus.