Важное постановление суда: отдыхающие имеют право на бесплатную отмену поездки
Многие отдыхающие отменили свой отпуск в феврале и марте 2020 года задолго до введения предупреждений о поездках. Туроператоры ошибочно потребовали плату за отмену. Во вторник окружной суд Франкфурта вынес важное решение. Что оно значит для отдыхающих, объясняет адвокат Арндт Кемпгенс (51 год).
По мнению местного суда, бесплатная отмена бронирования возможна даже без предупреждения о поездках.
Адвокат Арндт Кемпгенс (51 год): «Это очень важное решение для путешественников. В связи с ним, отдыхающие должны теперь потребовать от организаторов вернуть им плату за отмену бронирования». Эксперт советует написать туроператору письмо со ссылкой на судебное решение.
«Попросите организатора возместить плату за отмену бронирования в течение 14 рабочих дней с момента получения письма. В экстренных случаях обратитесь за помощью в консультационный центр для потребителей или попросите совета у юриста».
Реклама
В случае отмены поездки клиентом из-за риска заражения коронавирусом, организатор не имеет права взимать плату за отмену бронирования даже без предупреждения о поездках – постановление окружного суда Франкфурта 32 C 2136/20.
Случай
7 марта этого года истец отменил запланированную на середину апреля поездку в Неаполитанский залив. Организатор настоял на том, чтобы часть стоимости поездки использовалась в качестве платы за отмену, поскольку в то время Министерства иностранных дел еще не ввели предупреждение о поездках.