В Германии стало меньше почтовых ящиков, посылки и письма доставляют дольше
Почтовая служба Германии не только сократила количество почтовых ящиков, но и стала реже их опустошать. Теперь получатели дольше ждут свои посылки и письма, из-за этого и по ряду других причин от клиентов регулярно поступают жалобы.
Теперь многим, чтобы отправить письмо нужно проделать более длинный путь до почтового ящика, чем обычно. Дело в том, что если в 2011 году был 112 381 почтовый ящик, то теперь их 109 791. Учитывая то, что с каждым годом в стране отправляют на 2-3% меньше писем, мера по сокращению количества почтовых ящиков кажется вполне логичной.
Но вместе с их числом уменьшается и количество их опустошений, теперь только около 47 600 ящиков опустошают дважды в день, остальные примерно 62 200 ящиков опустошают только в первой половине дня. Поэтому тем, кто вбросит письмо в такой ящик во второй половине дня, придется ждать дольше, прежде чем адресат его получит.
Так, если в 2011 году 93,7% отправок приходили на следующий день, в 2018 году их число сократилось до 88,3%. Статистика остается столь позитивной в том числе и потому, что измерение времени, затраченного на доставку письма, начинается с момента, когда его достали из почтового ящика.
Число жалоб растет
За первый квартал этого года в Федеральное сетевое агентство поступило 3879 жалоб на работу почты. Сколько жалоб поступило за аналогичный период прошлого года, неизвестно. Но в 2018 году в общей сложности поступило 12 615 жалоб. Как правило, они касаются потерянных посылок или больших задержек при их получении.