Ураган на Мальорке: что нужно знать отдыхающим?
Над испанским островом Мальорка пронесся мощный разрушительный ураган. По меньшей мере десять человек погибли, спасательные службы продолжают поиски пропавших без вести. Тем временем многие отдыхающие испуганы, некоторые хотят уехать домой. Но так ли легко это сделать в сложившейся ситуации?
Можно ли бесплатно забронировать обратный рейс?
Если вы забронировали пакетный отпуск с авиаперелетом, можете запросить у туроператора досрочный обратный рейс, сославшись на форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные в контракте. Форс-мажорными обстоятельствами могут быть сильное повреждение здания отеля, невозможность переехать в другой отель, опасность для жизни или здоровья.
Можно ли отменить забронированный рейс на Мальорку?
Это зависит от степени ущерба, нанесенного ураганом и тяжести последствий стихии для инфраструктуры (паром, воздушный трафик и т.д.). Если из-за шторма отменены рейсы, туристы или туроператоры из-за форс-мажорных обстоятельств могут отменить рейс. Для туристов отмена бесплатна.
Важно: если реальной опасности нет, а турист просто боится урагана, это не дает права на бесплатную отмену рейса. В этом случае страхование от невыезда не предоставляется.
В каких случаях выплачивается страховка за прерывание отпуска?
Туристы, имеющие такую страховку, в случае досрочного прерывания отдыха обычно получают материальное возмещение. Уважительными причинами считаются: внезапная болезнь, серьезная авария или повреждение имущества из-за форс-мажорных обстоятельств. Страховка возмещает также повторное бронирование обратного рейса.
Что делать, если прокатный автомобиль поврежден?
Необходимо связаться с компанией по прокату автомобилей, с которой вы заключили договор аренды. Если в договор включен полный полис КАСКО, в котором предусмотрены все случаи форс-мажорных обстоятельств, вы оплачиваете только соответствующую франшизу.
Совет: тщательно документируйте повреждения – например, сделайте фото и видео с помощью телефона. В случае аварии обязательно обратитесь в полицию. Некоторые компании по прокату автомобилей требуют полицейский протокол.
Что делать, если поврежден багаж?
Если ваш багаж застрахован, ущерб будет возмещен. Но помните: страхование багажа не распространяется на украденные украшения, авиабилеты и предметы искусства. Кроме того, сумма возмещения часто ограничена.
В случае потери или повреждения багажа во время транспортировки ответственность несет исполнительная компания. Если ущерб был нанесен в отеле, обычно действует страхование домашнего имущества.