Сотрудницу банка уволили за то, что она помогла клиенту
Жестокое увольнение после доброго поступка: Эмили Джеймс из Портленд (Орегон, США) проявила человечность и за собственный счет помогла человеку, который оказался в беде. За это работодатель уволил женщину.
Джеймс работала в колл-центре банка US Bank, пятого по величине банка США. Незадолго до Рождества ей позвонил клиент банка и сообщил о том, что зарплата от его нового работодателя не поступила на его счет. Женщина посоветовала мужчине лично поехать в филиал банка, чтобы на месте решить проблему. Но когда Марк Эухенио прибыл в отделение, сотрудника уже не было на месте.
По дороге домой Марку нужно было заправиться, но оказалось, что у него нет денег, чтобы оплатить уже залитый в бак бензин. Не зная, что делать, он снова позвонил в колл-центр. Он пожаловался Эмили на то, что Рождество превращается для него в настоящий кошмар: у него совсем нет денег, а он должен заплатить $20 за бензин.
Эмили решила помочь мужчине. Дело в том, что в колл-центр поступают звонки со всей Америки, большинство клиентов живут вдали от нее, но Марк находился всего примерно в 20-ти км. Женщина подумала, что она должна помочь мужчине, сделать доброе дело, тем более в канун Рождества. Она поехала к Марку и дала ему $20. До этого она спросила у начальника, может ли отъехать, ей разрешили.
Марк был очень удивлен поступком Эмили, его переполняли эмоции, он даже обнял женщину. Ему было приятно, что его не бросили в беде.
Через восемь дней Эмили ждали неприятные последствия ее добродетели: из-за «несанкционированного взаимодействия с клиентом» женщину уволили, работу потерял и начальник Эмили, который разрешил ей поехать помочь клиенту банка.
В банке так аргументируют столь строгое соблюдения протокола: Марк мог напасть на Эмили или похитить ее. Руководство подчеркнуло, что для защиты клиентов и сотрудников банка действуют строгие правила безопасности, которые необходимо соблюдать.