Сколько зарабатывают операторы сall-центров в Германии?
Работу сотрудников сall-центра не назовешь легкой. В день им приходится выслушивать десятки клиентов, которые зачастую недовольны работой компании, а срывают злость на операторах. Сколько же зарабатывают сотрудники в сall-центрах или сontact-центрах?
Как показывает статистика, работая оператором сall-центра, особо не разбогатеешь. По данным Федерального агентства по трудоустройству, среднемесячный доход сотрудников в данной сфере составляет €1 929 брутто в месяц. По данным сравнительного портала Gehalt.de, годовой доход операторов сall-центра составляет в среднем €18-19 тыс. Однако существуют значительные региональные различия.
Хорошо зарабатывают только руководителиРеклама
Например, в Баден-Вюртемберге среднемесячный доход операторов сall-центра составляет €2 455 брутто, в Баварии – €2 504, в Мекленбурге-Передней Померании – €1 724, в Бранденбурге – €17 06. Руководители зарабатывают в среднем от €3 100 до €5 000 в месяц.
По данным профсоюза Verdi, сотрудники многих сall-центров получают минимальную заработную плату, которая с начала 2019 года составляет €9,19 брутто в час. Такой доход обеспечит в старости пенсию не выше уровня базового социального обеспечения.
Именно поэтому работодатели уже сегодня испытывают нехватку рабочей силы в этой сфере. Профсоюз, который пока не заключил ни одного трудового соглашения с сall-центрами, надеется, что нехватка сотрудников будет оказывать давление на работодателей, и они со временем пересмотрят уровень оплаты труда.