Счет за электроэнергию: на что нужно обращать внимание
Потребительский центр в Северном Рейне-Вестфалии обращает внимание на важные моменты в счете за электроэнергию, которые помогут избежать переплаты.
Соответствие цен
Самый важный момент – это правильная цена. Базовая месячная плата (Grundpreis) и цена за 1 кВт/час по счетчику (Arbeitspreis) должны совпадать с данными, указанными в договоре или в последнем уведомлении об изменении цен. Поэтому всегда стоит сверять выставленный счет с другими документами.
Гарантия на стабильность цен
Срок установленной цены на электричество составляет 12 месяцев. В этот период цены не должны меняться. Но если поставщик услуги внезапно повышает цены, то потребитель имеет право расторгнуть контракт и сменить поставщика.
Бонусы для клиента
Потребитель, который получил бонус, должен проверить правильность его расчета. Обычно мгновенный бонус выплачивается в первые 6 месяцев, а по окончании срока действия договора и при условии его продления потребитель получает еще один. Если он был неправильно рассчитан или не выплачен вообще, потребитель должен сообщить об этом поставщику и потребовать компенсацию.
Если в платежном уведомлении была обнаружена ошибка, то поставщик услуг по закону обязан сделать повторный расчет. Только после того, как ошибка будет исправлена, потребитель обязан заплатить. Если же оплата уже была осуществлена, то потребитель может потребовать вернуть ему разницу или зачислить ее на свой счет в качестве предоплаты.