Сберегательная касса значительно сократит количество своих филиалов в Мюнхене
Для клиентов сберегательных касс Мюнхена многое изменится: пять филиалов закроют, в 12 останутся только специальные автоматы самообслуживания, и еще 10 будут работать только в определенные дни.
В ближайшее время количество филиалов сберегательных касс заметно сократится. Из ранее работающих 75 филиалов 5 полностью закроются, еще 12 переоборудуют под центры самообслуживания, 10 будут работать только в определенные дни. Остальные филиалы продолжат работу в обычном режиме. Нововведения вступят в силу в марте следующего года.
Что стало причиной перехода на новый режим работы?
С апреля по июль руководство сберегательной кассы проанализировало поведение своих клиентов. Выяснилось, что в 32 из 67 филиалов, принимавших участие в исследовании, за помощью к персоналу обращалось только 5-10 клиентов в день. Поэтому именно эти 32 филиала и затронут изменения. Руководству было бы выгодно и вовсе закрыть их, но, тем не менее, они не хотят допускать, чтобы расстояние от одного филиала до другого превышало два километра, поэтому они просто изменят режим их работы.
Нововведение: онлайн-филиалы (DirektFiliale)
Такие филиалы в ближайшее время будут созданы специально для тех клиентов, которые хотят проконсультироваться непосредственно у сотрудника сберегательной кассы, не посещая сам филиал. С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 можно будет получить консультацию по телефону, или используя текстовый- или видео-чат.