Ryanair сокращает бесплатную онлайн-регистрацию до двух суток
Ирландская авиакомпания Ryanair, которая является крупнейшим бюджетным перевозчиком в Европе, с 13 июня ужесточает правила для пассажиров.
Еще два года назад пассажиры могли зарегистрироваться онлайн за неделю до вылета, что было очень удобно для многих, кто брал отпуск на неделю, пишет Independent. В 2016 Ryanair сократил время регистрации до четырех суток, заявив, что этот шаг был ответом на «обширную обратную связь с клиентами».
С мая 2017 года авиакомпания неоднократно подвергалась критике за то, что пассажирам, путешествующим вместе, дают места в самолете далеко друг от друга.
В ответ в авиакомпании заявили: «Мы очень рады оказать содействие любому клиенту, который хочет получить бесплатное место, но мы также сделаем все возможное, чтобы облегчить жизнь клиентам, которые готовы оплатить зарезервированное место».
В этом году Управление гражданской авиации объявило о проведении расследования политики авиакомпании в отношении распределения мест.
Теперь время для регистрации Ryanair снова резко сокращается. Сейчас пассажир с билетом на рейс, скажем, в пятницу в 8 вечера может зарегистрироваться с утра понедельника. Но новая политика означает, что бесплатная регистрация вылета будет закрыта до 8 вечера среды.
В качестве альтернативы пассажирам предлагают оплатить сбор €4,5 с человека за забронированные места, и это даст возможность зарегистрироваться бесплатно за два месяца до вылета.
Нововведение касается как уже существующих, так и новых бронирований на рейсы, которые вылетают с 13 июня 2018 года. Пассажирам, забронировавшим места на самолет до объявления о нововведении, но не оплатившим места, предоставляется возможность отменить поездку и запросить полный возврат средств. Сделать это можно до 19 мая 2018 года, после чего молчание пассажира будут расценено как согласие, отмечают в авиакомпании.
Пользователи в соцсетях отреагировали на нововведение неоднозначно.
«Ryanair, меня смущают ваши новые правила. Теперь я должна зарегистрироваться онлайн в период времени от 48 до 2 часов до моего рейса. Что мне делать, если я нахожусь в отпуске и не могу подключиться к интернету или принтеру перед вылетом?» – написала Кара Ньюсам.
И получила ответ представителя Ryanair: «Клиенты могут зарегистрироваться в приложении Ryanair и загрузить свои посадочные талоны за 2 часа до вылета. Таким образом можно избежать необходимости распечатки посадочных талонов».