REWE списал со счета клиентки более €8 000 000 000
Женщина из Баварии запустила мобильное приложение, чтобы проверить состояние своего банковского счета, и оторопела – сеть супермаркетов REWE списала с ее баланса более €8 млрд.
Это звучит как шутка, но 33-летней Ангелике Руйер из Миттерфельдена сначала было не до смеха: «REWE говорит спасибо», – прочитала она на экране смартфона и заметила рядом обозначенную списанную сумму: 8,590,000,000,42 евро.
Клиентка несколько раз звонила на горячую линию REWE
Мать двоих детей опубликовала скриншот экрана телефона в Facebook и призналась, что ей стало плохо от увиденного. Она думала, что получит сердечный приступ, ведь такая сумма впервые появилась на ее счету.
После того как первый шок прошел, Руйер позвонила своему отцу. Он попытался ее успокоить, ведь восемь миллиардов – это серьезная сумма, такого просто не может быть.
Ошибка в системе? Странно, ведь по словам женщины, в последний раз она расплатилась за свои покупки в супермаркете REWE как раз не карточкой.
Компания, ввиду размера списанной суммы, отреагировала немедленно. Пресс-секретарь Урсула Эггер заявила, что их система контроля немедленно бы заметила ошибку.
Ошибка произошла в банковском приложении
Тем временем Руйер отправилась в отделение банка Commerzbank во Фрайлассинге (Бавария). Там полностью развеяли ее страхи. Как оказалось, виной всему стала программная ошибка. Ренате Крист из Commerzbank объяснила, что причиной некорректного отображения баланса является использование неактуальной версии банковского приложения. После его обновления все станет на свои места.
Однако IT-шникам еще предстоит разобраться в вопросе, каким образом миллиардная сумма вместе со словами благодарности от REWE вообще могла всплыть в устаревшем программном обеспечении…