Права посетителей ярмарок и фестивалей: можно ли вернуть товары и кто ответственен при травмировании на аттракционах
Декабрь в Германии – это пора фестивалей, ярмарок, аттракционов и различных предпраздничных мероприятий. Действуют ли для потребителей на ярмарках те же положения о защите прав потребителей, что и в обычных магазинах? Можно ли вернуть купленный на ярмарке товар? И кто несет ответственность за несчастные случаи на подобных мероприятиях?
Можно ли вернуть товар, купленный на ярмарке?
Согласно закону, клиент в течение 14 дней может расторгнуть договор купли-продажи, то есть вернуть товар, купленный за пределами торговых помещений (Geschäftsräume). Под торговыми помещениями подразумеваются нежилые помещения, в которых предприниматели ведут свою деятельность на регулярной или нерегулярной основе. Таким образом, решающим является то, где именно продавец ведет свою деятельность, а также – сколько дней пройдет с момента покупки до того, как покупатель решит вернуть товар.
Какие права есть у покупателя, если он обнаружил, что купил товар с дефектом?
Закон обязывает продавцов, в том числе на ярмарках и на фестивалях, продавать товары без дефектов. Поэтому перед продажей он должен убедиться, что товар не имеет изъянов. Если покупатель приобрел товар с дефектом, он может потребовать заменить его на другой. Но это может быть сложно осуществить, если покупатель обнаружил это не сразу, так как ярмарки и фестивали ограничены по времени. Поэтому стоит еще перед покупкой тщательно осмотреть товар. Также есть смысл записать имя и домашний адрес продавца или взять его визитку.
Можно ли вернуть плохую еду?
На ярмарках и фестивалях действует тот же принцип возврата блюд, что и в ресторанах: можно вернуть пересоленные, подгоревшие или другим образом испорченные блюда. На ярмарках тоже действуют гарантийные обязательства (Gewährleistungspflicht).
Обратите внимание: если вам не понравился вкус купленной еды, это не является поводом для ее возврата. Гарантийные обязательства – это вопрос не вкуса, а качества еды. Однако на ярмарках и рынках может быть сложно добиться соблюдения этих обязательств, поэтому лучше внимательно выбирать продавца, а также смотреть на реакцию тех, кто уже ест заказанные блюда.
Насколько безопасны аттракционы?
До того как аттракционы будут введены в эксплуатацию и использованы на ярмарках, их проверяют независимые эксперты на предмет соответствия нормам безопасности. После этого выдается официальное разрешение на введение их в эксплуатацию. Кроме того, аттракционы регулярно проверяют и после их допуска к использованию: сложные и быстро двигающиеся аттракционы проверяют ежегодно, менее сложные и более безопасные – раз в пять лет.
Какие права есть у потребителей в случае получения травм?
На организаторе ярмарки или фестиваля лежит обязанность по безопасной эксплуатации объектов, представляющих опасность для окружающих (Verkehrssicherungspflicht). Это значит, что он должен действовать так, чтобы не причинить посетителям вреда. Организатор обязан обеспечить безопасность посетителей.
Несут ли ответственность за несчастные случаи владельцы аттракционов?
Владельцы аттракционов в рамках обязанностей по безопасной эксплуатации объектов, представляющих опасность для окружающих, должны сделать все возможное, чтобы посетители не были травмированы.