Повреждение банкнот: когда потребители имеют право на замену?
С одной стороны, бумажные деньги очень удобны, с другой – они чувствительны к повреждениям. Денежные купюры могут годами храниться в неблагоприятных условиях и потерять свой вид. Что же делать с такими деньгами? Можно ли их заменить?
С помощью пинцета Франк Херцог кладет под микроскоп кусок ветхой купюры. Мелкие корни растений отчетливо видны на банкноте, которая долгое время пролежала в цветочном горшке на балконе. Вода и погода пагубно повлияли на ее состояние. Тем не менее, владелец нашел ее и отправил в бундесбанк в Майнце, где работает Херцог. Он хочет, чтобы банк заменил ее.
Что нужно для замены?
По словам Франка Херцога, бундесбанк часто производит замену поврежденных еврокупюр. Для этого требуется половина или даже часть поврежденной купюры. Кроме того, владелец должен доказать, что недостающие части были уничтожены.
Сложная головоломка
Работа Херцога и его 14 коллег в отделении банка заключается в тщательном изучении купюр в каждом отдельном случае. Для этого эксперты проводят детальную экспертизу поврежденных денег.
По словам Херцога, существует три типа повреждений: огонь, влага и механические повреждения (например, измельчители бумаги или животные). Если собака съела банкноту, Херцог советует подождать, пока она не выйдет вместе с фекалиями. Аналитический центр в Майнце занимается даже такими случаями. Обмен здесь тоже уместен.
30 тысяч заявок в год
По данным бундесбанка, ежегодно аналитический центр Майнца обрабатывает около 30 тысяч заявок на замену поврежденных купюр. Годовая сумма возмещения составляет около €40 миллионов. В среднем сумма одной заявки составляет до €1000. Как правило, заявки обрабатываются в течение 4–6 недель.
Отмывание денег
Нередко заявки на замену купюр эксперты проверяют на предмет отмывания денег. При малейшем подозрении к процессу приобщается полиция. Поэтому Херцог предупреждает, что намеренное повреждение купюр (ложная причина) будет быстро установлено.