Поставщики газа и электроэнергии скрывают факт подорожания услуг: как не оказаться обманутым?
За последние недели миллионы потребителей газа и электроэнергии получили письма, в которых поставщики услуг сообщили о повышении цен.
В Германии, по информации портала сравнения цен Verivox, больше выросли цены на электроэнергию у таких поставщиков: Energieversorgung Miltenberg-Bürgstadt (Бавария) – +20,3%, городские коммунальные службы Арнштадта (Тюрингия) и Lekker Energie (Севреный Рейн-Вестфалия) – +14,7%.
Цены на газ выше остальных подняли такие поставщики: городские коммунальные службы Флото (Северный Рейн-Вестфалия) – +21,3%, муниципальные коммунальные службы Байрсброна (Баден-Вюртемберг) – +21,1%, городские службы Бад-Фридрихсхалля (Баден-Вюртемберг) – +21%.
Провайдер Immergrün Energie скрывает факт подорожания от своих клиентов
Честные поставщики услуг указывают в письмах прежнюю и новую цену. Но кое-кто надеется обмануть клиентов. Например, компания Immergrün Energie из Кельна пыталась скрыть факт повышения цен. В длинном письме, в котором представлены графики и рассуждения о том, каким хорошим было минувшее лето, есть одно важное предложение: цена за киловатт-час вырастет на €0,0800. Видя множество нолей, клиенты думают, что все не так уж плохо – подорожание не слишком ощутимо. При этом старую цену поставщик не указывает.
Если же сопоставить информацию о подорожании с нынешней ценой, то можно заметить, что с января киловатт-час будет стоить на 50% дороже. Это значит, что за год расходы вырастут на несколько сотен евро, и клиент имеет право расторгнуть договор досрочно. Эксперты Немецкого института информации для потребителей Stiftung Warentest не советуют пользоваться услугами Immergrün Energie.
Чтобы подорожание коммунальных услуг не застало врасплох:
- внимательно читайте электронные и бумажные письма, которые получаете от своего провайдера;
- в случае резкого повышения цен на значительную сумму вы имеете право в течение 14 дней расторгнуть договор о предоставлении услуг (Sonderkündigungsrecht). Это можно сделать, написав стандартное или электронное письмо. Но предпочтительнее все же заявление, написанное от руки;
- при поиске нового поставщика внимательно читайте условия обслуживания. Ознакомьтесь с отзывами других клиентов, но и к ним отнеситесь с известной долей критичности, так как часть отзывов может быть заказной. При выборе провайдера не стоит ориентироваться только на высокие бонусы: может произойти так, что вы смените провайдера еще до того, как бонус будет выплачен.