Поставщик электроэнергии и газа BEV значительно повышает цены
Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (BEV), известный в стране поставщик электроэнергии и газа, значительно повышает цены. В настоящее время многие клиенты BEV обращаются с жалобами в центры защиты прав потребителей.
Базовый месячный тариф вырос на 200-400%. Самый вопиющий случай на данный момент: клиентка BEV сообщила, что ей тариф повысили на все 1600% – с €7 до €117. Количество жалоб в потребительских центрах и в сети постоянно растет. Инсайдеры полагают, что повышение цен затронуло до полумиллиона клиентов. В BEV пока не называют никаких цифр.
Кроме того, BEV просит своих клиентов добровольно согласиться на корректировку цены. Обязательное увеличение цены запланировано на 1 июня 2019 года, но по факту действовать начнет уже с 1 февраля, и клиенты должны согласиться на это. К тому же, воспользоваться правом на расторжение контракта выгодно не всем. Все новые клиенты поставщика, которые присоединились к нему всего год назад, в случае расторжения контракта в связи с повышением цены, теряют свои членские бонусы.
Почему же BEV делает столь сомнительное предложение клиентам?
Стратегия компании вполне понятна. Многие поставщики энергии в первые годы работы пытаются привлечь максимальное количество клиентов, предлагая низкие тарифы, иногда в ущерб себе. Таким образом, потребительские порталы Check24 и Verivox начинают их активно рекламировать, увеличивая клиентскую базу. Позже поставщик пытается выровнять доходы путем повышения цены. Однако в данном случае повышение слишком агрессивное.
Горячая линия BEV постоянно перегружена, клиенты просто не могут дозвониться. Между тем, Федеральное сетевое агентство ведет расследование в отношении BEV, но не из-за повышения цен, а из-за непрозрачного промежуточного выставления счетов. Порталы Check24 и Verivox уже давно перестали рекламировать BEV как выгодного поставщика.
Если вы являетесь клиентом BEV
1) Внимательно читайте все письма от BEV.
2) Более подробная информация доступна на некоммерческом веб-сайте Verbraucherhilfe Stromanbieter.
3) Повышение цены можно отклонить или разорвать договор.
4) Сообщите поставщику о расторжении договора по электронной почте и заказным письмом.
5) Воспользуйтесь следующими бесплатными формами писем:
• Для сохранения бонусов в случае расторжения договора после первого года участия
• Против повышения цены до окончания процедуры расторжения договора
6) Порталы Check24 или Verivox всегда оказывают помощь своим клиентам.