Пара заказала путевку в трехзвездочный отель, а оказалась в блок-контейнере
50-летний Альфред и 46-летняя Мануэла Фрутх из Вюльфрата (Северный Рейн-Вестфалия) купили в турагентстве For you Travel путевки на две недели в трехзвездочный турецкий отель Hotel Side la Grande. Вместе с перелетом одна путевка стоила €361. Каково было удивление пары, когда по приезде она вместо отельного номера оказалась в блок-контейнере на колесах.
Пара прилетела поздней ночью и узнала, что в отеле все места заняты. Сотрудник отеля с фонариком провел супругов в жилой контейнер, расположенный рядом с отелем. Их новое жилье выглядело скорее как место ночлега для рабочих, но никак не жилье для тех, кто приехал на отдых.
Там пара провела три ночи, прежде чем ее переселили в гостевой дом – отель и дальше был переполнен. Когда Фрутхи обратились к туроператору, он сообщил, что в данной ситуации ничего не может сделать.
Адвокат в сфере туризма, Поль Деготт, рассказал о том, что в таких случаях отдыхающие могут требовать до 100% компенсации стоимости путевки на основании испорченного отпуска.
Если на месте вам не помогают, обратитесь к своему туроператору в Германии, расскажите ему о проблеме, позвонив или написал электронное письмо. Лучше и позвонить, и написать. Не поленитесь сделать это: за каждый день, проведенный в номере на порядок хуже того, который вы бронировали изначально, вам положена компенсация.