Мифы или правда: почему сейчас техника ломается быстрее и чаще?
Многие потребители уже испытали на себе этот феномен: телевизор, велосипед или фен, который вы только что купили, внезапно выходит из строя или ломается сразу после истечения гарантийного срока. В чем же причина?
Асир Атасой (51 год, бортпроводник) из Франкфурта (Гессен) четыре года назад купил в магазине myEuro Shop24 стиральную машину Samsung стоимостью €1 349,94. Спустя год у машинки сломался блок управления, который должен был дозировать моющее средство. Устройство ремонтировали четыре раза, но безуспешно.
Маркус Марбург (39 лет) из Карбена (Гессен) купил складной велосипед Vecocraft за €629. Через пять недель у велосипеда сломалась левая педаль, а затем правая. Чуть позже сломался руль. Производитель обвинил покупателя в неправильном обращении, но все же согласился вернуть Марбургу деньги.
75-дюймовый телевизор Samsung (€1499 99), который Ингрид (70 лет) и Эрнст Вальтер (76 лет) из Бобингена (Бавария) купили три месяца назад, внезапно начал искажать изображение. Только после многочисленных попыток отремонтировать устройство производитель согласился вернуть покупателям деньги.
Что говорит потребительский центр
Эксперты называют такие устройства «устройствами понедельника» (Montagsgerät). По словам Оливера Баттлера (42 года) из потребительского центра Баден-Вюртемберга, это устройства, которые имеют необъяснимые дефекты и новая неисправность возникает сразу после того, как устраняется старая.
«Проще говоря – это устройства с ошибками производства. Почему их называют «устройствами понедельника»? Потому, что именно в понедельник рабочие менее внимательны после выходных и могут допустить ошибку».
Какие права имеет потребитель? Баттлер: «Вы можете потребовать устранения дефекта, снижение покупной цены или, если ремонт не дал результатов, требовать возвращения полной стоимости товара. Если неисправность возникает в первые шесть месяцев после покупки – это гарантировано технический дефект».
Действительно ли устройства сегодня ломаются быстрее? Баттлер: «Производители оптимизируют свои устройства, используя более легкие, иногда более дешевые материалы. Это сокращает срок эксплуатации техники».