Курьер оставил посылку соседа у вас: несете ли вы за нее ответственность и как долго должны хранить?
Книги, одежда и даже еда – люди все чаще совершают покупки в Интернете и затем получают посылки по почте. Но иногда получателей не оказывается дома в тот момент, когда приходит курьер. В таких случаях, как правило, посылку оставляют у соседа.
Иногда посылки, которые долго не забирают, могут нервировать, так как они занимают место в доме, особенно если речь идет о габаритных коробках. Что делать в том случае, если сосед не забирает посылку? На этот вопрос ответил Юлиан Граф из Общества защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии.
Обязан ли я забирать посылку соседа?
Нет, такого обязательства не существует. Но если вы забрали посылку, вы должны обращаться с ней аккуратно. Ни в коем случае нельзя просто вынести посылку и оставить ее под дверью соседа.
Несу ли я ответственность, если пакет поврежден?
Если вы забрали посылку, вы несете ответственность только в том случае, если причиной повреждений стали именно вы или если вы потеряли ее содержимое. Если посылка была повреждена во время транспортировки, тогда за это несет ответственность служба доставки.
Об очевидном ущербе нужно заявлять сразу, а о том, что был выявлен немного позже, нужно сообщить в течение шести дней с момента получения посылки. Если вы забрали посылку, пока соседа не было дома, и заметили очевидный ущерб, например, услышали, что в коробке что-то стучит, то попросите, чтобы курьер задокументировал этот факт.
Как долго я должен хранить посылку у себя?
Нет четких указаний на этот счет. Вы можете проинформировать соседа о том, что посылка у вас, если вы долго не связывались с ним. Это должен делать курьер, однако нередко этого никто не делает, поэтому есть смысл сообщить соседу о посылке самостоятельно.
Если сосед никак не реагирует, после того, как вы уведомили его, что посылка у вас, вы можете обозначить срок, до истечения которого он должен будет забрать посылку. Если сосед никак не реагирует и на это, вы можете отдать посылку в бюро находок. Теоретически вы можете отправить посылку обратно, однако в таком случае вам придется самому платить за это.