Комиссия за снятие наличных из банкомата будет составлять €3
В потребительские центры ежемесячно поступают тысячи жалоб. Совсем недавно количество таких сообщений от клиентов Netbank увеличилось почти в шесть раз. Причина тому – увеличение комиссии за снятие наличных из банкоматов. Дело в том, что банк без ведома клиентов изменил условия пользования кредитными и дебетовыми картами.
Как такое могло произойти? Осенью 2017 года Netbank не известил 65 тыс. владельцев дебетовых карт о том, что повышает комиссию за снятие наличных из банкоматов. Теперь клиенты банка, которые имеют Mastercard Debit, вынуждены платить €3 за каждую проведенную операцию. Владельцы Mastercard Premium вынуждены платить годовой взнос в размере €100, а комиссия за снятие наличных взимается только с четвертого раза.
Представитель банка сообщает, что перед повышением комиссии клиентам банка было отправлено электронное извещение. Всем тем, кто был несогласен с политикой банка, предлагалось закрытие счета.
Как показывает опрос потребительского центра Саксонии, около 38% клиентов Netbank снимают наличные деньги со счета не реже одного раза в неделю. Еще 27% делают это один раз каждые две недели. Таким образом, прибыль банка от подобных операций будет составлять миллионы.