Какую ошибку чаще всего совершают врачи
Рана Авдиш – успешный медик. Однажды женщина серьезно заболела, и сама оказалась в операционной на месте пациента, на грани жизни и смерти. Но она боролась за свою жизнь вместе с коллегами и теперь вновь вернулась в операционную в статусе врача.
«Я думаю, что выздоровление зависит от гораздо большего количества факторов, а не только от таблеток и медицинской техники. Чтобы заботиться о пациенте, нам, врачам, нужно устанавливать с ним связь и воспринимать его не только как больного, а как человека».
Доктор Авдиш рассказала свою историю корреспондентам издания «Bild», и поделилась своим мнением о немецкой системе здравоохранения и о врачах.
Весной 2008 года Рана Авдиш работала в Детройте, США. Она получала множество стипендий и дипломов. Авдиш боролась за жизнь сотен пациентов, преимущественно побеждая, но иногда все же и проигрывая. Она думала, что знает, какие факторы делают обычного врача хорошим. Думала, что знает, что за годы обучения и работы в больнице, она точно поняла, что нужно пациентам.
Но вскоре в жизни Раны произошло то, что кардинально изменило ее представление о врачах. Когда она была на седьмом месяце беременности, у нее произошло внутреннее кровотечение, она попала в больницу, в которой работала. Во время экстренной операции врачи обнаружили у Раны опухоль, некоторые органы начали отказывать, женщина впала в кому. Ребенка Рана потеряла.
«В перерывах между многочисленными операциями я лежала и слышала, как врачи в коридоре обсуждают, что я возможно умру в больнице», - вспоминает Авдиш. В тот момент она поняла, насколько ранимыми и легкоуязвимыми являются пациенты, которые оказались в экстренной ситуации, насколько им могут навредить молчание или неправильно подобранные слова врачей: «Нас учили работать с болезнями, а не с пациентами. Мы слишком мало времени уделаем людям и их страхам». Прошло несколько месяцев, прежде чем Авдиш выписали и еще несколько, прежде чем она вернулась на работу.
В своем коллективе Рана пыталась объяснить коллегам, как правильно общаться с пациентами, быть более чуткими по отношению к ним. Женщина поняла, что сострадание и эмпатия ускоряют процесс выздоровления больного.
Врач подчеркнула тот факт, что нередко медики не уделяют своим пациентам достаточно внимания не только из-за того, что их этому не обучили, а просто из-за нехватки времени, так как многие из них перегружены работой. Поэтому, считает доктор Авдиш, в системе здравоохранения срочно нужно что-то менять. Теперь она работает не только в операционном зале, но и в лекционном и передает свой опыт другим врачам, рассказывая им о том, как важно общаться с пациентом.