Как вернуть деньги за билет на самолет: советы специалиста
Наверняка, вы с этим сталкивались: забронировали билет наперед, но случилось что-то непредвиденное – и вы уже никуда не летите. Что делать в этом случае?
Проблема: дешевые билеты либо не подлежат возврату, либо имеют пошлину. Тем не менее, вернуть деньги вам очень хочется! И вы считаете, что авиакомпании обязаны компенсировать так называемые персональные налоги и сборы, которые перевозчик забирает, если вы не на борту.
Руководитель отдела по маркетингу авиакомпании Ryanair Кенни Джейкобс подтвердил, что в этом случае они ничего не возвращают. Лоукостер Easyjet также исключает компенсацию, если клиент не сел на самолет по личным причинам. Конкуренты и онлайн-турфирмы (которые также продают дешевые билеты) изворачиваются или требуют значительную пошлину и комиссию за аннулирование билета.
Инсайдерская стратегия
Рекомендуемая стратегия: продать неиспользованный билет. Проверено неоднократно: вам необходимо загрузить данные о рейсе и копию билета на сайте Geld-für-Flug (www.geld-fuer-flug.de). После проверки компания из Висбадена предложит наиболее выгодную сумму на данный момент. Если она вас устраивает, нажмете кнопку «Angebot annehmen» («принять предложение»), затем деньги перечисляются на ваш счет. Таким образом, можно получить до 50% от первоначальной стоимости билета.
Дополнительный совет
Вы имеете право требовать возврата денег за неиспользованные билеты, которым до трех лет. Так что проверьте свои предыдущие перелеты.
Положительный пример Eurowings
Уже во время бронирования авиакомпания показывает, какая сумма будет возвращена, если вы не сядете в самолет. Запрос на компенсацию производится по электронной почте путем ввода кода бронирования и двух предложений, например, на «accounting@eurowings.com»: «Ich konnte den Flug …. nicht antreten. Daher bitte um die Erstattung von Steuern und Gebühren» («Я не смогу сесть на рейс… Поэтому прошу о возмещении налогов и сборов»).