Как правильно выбрать скорость интернета и что делать, если он слишком медленный
«Можете ли вы не сидеть в интернете, мне нужно сделать важный видеозвонок?», - этот вопрос звучит во многих семьях в последнее время. Во время локдауна многие немцы поняли, что тарифного плана, который они раньше оплачивали, недостаточно или еще хуже - предоставленная скорость интернета не соответствовала установленному тарифу. Что могут сделать потребители, чтобы интернет-провайдер обеспечивал достаточную скорость интернета?
Какой интернет вам нужен?
Первый вопрос: какая скорость вам нужна? Она измеряется в мегабитах в секунду (Мбит/с). Провайдеры дают два значения: скорость загрузки и скорость отдачи. При загрузке данные передаются из интернета на домашний компьютер (например, потоковое видео), при отдаче все происходит наоборот. Практическое правило: на одного члена семьи должно приходиться около 25 Мбит/с. Используйте такие сайты, как Broadband Measurement.de, чтобы измерить скорость вашего доступа в интернет.
Что делать, если интернет плохой?
Потребители вынуждены мириться с некоторыми временными отклонениями, но если проблемы возникают часто – это повод для жалобы. Для этого вам следует несколько раз в разное время (например, 20 раз за два дня) проверить скорость интернета и задокументировать его.
Отправьте письменную жалобу поставщику услуг, приложите результаты измерений и дайте интернет-провайдеру двухнедельный срок для фактического предоставления заказанной услуги. Если ничего не измениться, вы имеете право расторгнуть договор.