Как избавиться от нежелательной рекламы?
Никому не нужна навязчивая реклама товаров, которые потребителям неинтересны. Тем не менее компании продолжают распространять ненужную рекламную продукцию, переполняя почтовые ящики и раздражая граждан бесконечными телефонными звонками. Что же делать?
Как вариант, можно повесить на почтовый ящик уведомление, что в этом доме рекламе не рады. Правда, как показывает практика, такие методы малоэффективны и не спасают от всех видов рекламы. Представитель потребительского центра Нижней Саксонии в Ганновере Анке Киршнер советует обращаться непосредственно в компании, чья продукция или услуги рекламируются, с просьбой прекратить рассылку рекламы и удалить данные получателя из своей базы.
Кроме того, потребители могут зарегистрироваться в так называемом списке Робинзона Немецкой ассоциации диалог-маркетинга (DDV). Для этого необходимо заполнить онлайн-заявку и отправить ее поставщику рекламы. Если компания не является участником DDV, запрос можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Если компания проигнорирует запрос, получатель может связаться с одним из потребительских центров, который инициирует процедуру предупреждения.
Рассылка нежелательной рекламы по электронной почте является нарушением закона против недобросовестной конкуренции. Получатели могут попросить отправителя удалить почтовый адрес и все личные данные из списка рассылки. Если это не возымеет действия, получатель может подать жалобу в Федеральное сетевое агентство.
Бороться с телефонной рекламой порой довольно сложно, особенно когда компании используют для звонков скрытые или короткие номера, что является нарушением закона о телекоммуникациях. В целом телефонная реклама разрешена только с предварительного согласия потребителя. В случае, если потребитель не давал согласия, он может обратиться в Федеральное сетевое агентство, которое блокирует звонки и наложит штраф на нарушителей.
По данным Федерального сетевого агентства, количество письменных жалоб относительно нежелательных рекламных звонков резко возросло. В 2015 году было зарегистрировано 24 455 жалоб. В 2016 году их количество выросло до 29 289, в 2017-м – до 40 886.