Хамят в ответ и бросают трубку: 90-летняя немка не может записаться на вакцинацию
Гизела Кюне (90 лет) из Виттенберга (Саксония-Анхальт) всегда была дружелюбной продавщицей в Haus der Dame, даже во времена ГДР, когда ее часто спрашивали о вещах, которых не было в наличии. Сейчас женщина озадачена тем, какими злыми бывают люди в это непростое время пандемии коронавируса.
Пенсионерка из группы риска уже несколько недель пытается записаться на вакцинацию. Ее звонки либо игнорируют, либо отсылают в страховую компанию.
«Моя мать боится заразиться и поэтому хочет сделать прививку», - говорит 70-летняя дочь Габриэле Бидерманн. Обе женщины несколько раз звонили на горячую линию департамента здравоохранения по телефону 116117. Дозвонились они с пятидесятого раза, но результат оказался совсем другим. Сотрудник департамента в грубой форме заявил, что по этому вопросу женщина должны обратиться в свою страховую компанию.
После этого мать и дочь позвонили в AOK, где им сказали, что медицинская страховая компания не занимается этими вопросами и записаться на вакцинацию можно только на горячей линии. Замкнутый круг!
Женщинам снова пришлось сидеть на телефоне три дня. Затем, когда им наконец-то удалось дозвониться, сотрудник департамента во время разговора просто повесил трубку.
«Это история о том, как работает процесс вакцинации в Германии. Никто ничего не знает и все хамят вам в ответ», - говорит огорченная Габриэле Бидерманн.