Фразы с негативным подтекстом, которые лучше не говорить
Мы постоянно сталкиваемся с ними в повседневной жизни, и все же они не вызывают положительных эмоций. Специальные предложения и фразы, неосторожно употребленные в беседе, могут скрывать в себе негативный смысл в восприятие собеседника. Предлагаем несколько примеров.
1. «Тебе этого не понять...»
Вот как это работает: с этой фразой собеседник в буквальном смысле слышит «ты идиот». Она может оскорблять и вызвать негативную реакцию, потому что вы заранее оцениваете интеллектуальную способность вашего собеседника.
Лучше сказать: «Возможно, это трудно понять, но ...» или «Я хочу попытаться объяснить тебе ...»
Правильная реакция?. Услышав такую фразу, лучше сказать: «Вполне возможно. Просто попробуй еще раз».
2. «Итак, вот правила»
Как это работает: любой, кто просто навязывает правила, не объясняя их, воспринимается как невежа. Собеседник тогда чувствует себя слабым.
Как сказать лучше: объясните коллеге, почему правило важно, и почему его следует соблюдать. Это повышает вероятность того, что коллега точно сделает именно то, чего вы хотите.
Как ответить должным образом: попросите более четкого объяснения и дайте понять, что вам кажется это правило не слишком полезным.
3. «Да успокойся уже!»
Как это работает: это предложение скорее еще больше раздражает собеседника. Вы критикуете поведение своего коллеги и указываете, что он не имеет права расстраиваться.
Скажите лучше, посмотрите собеседнику в глаза и спокойно скажите: «Мы все исправим. В чем проблема? Расскажи мне».
Чтобы правильно ответить, просто скажите: «Понимаете, я расстроен и у меня есть причины для этого. Давайте поговорим».
4. «Что же за проблема у тебя такая?»
Вот как это работает: это предложение передает чувство беспомощности и неадекватности собеседника. Результат: собеседник идет в контратаку: «У меня нет проблем - ты моя проблема».
Лучше сказать: «Что случилось? Как я могу тебе помочь?». Это подталкивает к открытой дискуссии.
Как правильно реагировать? Оставайтесь спокойными и говорите: «Это не проблема, но стоит поговорить. Можем ли мы поговорить об этом?»
5. «Я говорю вам это в последний раз ...»
Вот как это работает: большую часть времени мы точно повторяем то, о чем не хотим говорить. И подобным фразы могут стоить доверия.
Лучше сказать: «Мне важно уточнить это». Подчеркните серьезность ваших слов.
Как правильно реагировать? Скажите очень четко: «Хорошо, я тебя понял».
Это также будет Вам интересно:
- Необычные правила поведения в метро
- 7 лет без секса: виноваты немецкие обычаи
- Правила для влюбленных на рабочем месте