DHL потерял чемодан пенсионерки: компания отрицала свою вину несколько месяцев
Прекрасное настроение перед беззаботной поездкой: жительница Дуйсбурга, 82-летняя Хельга Калински, была в предвкушении отдыха на Северном море. Пенсионерка позаботилась обо всем, что могло омрачить ее путешествие. Она даже решила воспользоваться услугой тренсфера багажа от компании DHL, чтобы не тащить с собой тяжелый чемодан. В указанный день курьер прибыл к Хельге и забрал ее багаж. За эту услугу женщина заплатила €19,45. Вот только в пункт назначения чемодан не доставили. Он бесследно пропал!
«Путешествие было испорчено. Я вынуждена была покупать новые вещи, - говорит пенсионерка. – Все мои попытки прояснить ситуацию не увенчались успехом. Каждый раз оператор твердил одно и то же – ваш багаж в пути. Его скоро доставят».
Через две недели, когда Хельга Калински вернулась домой, женщина решила лично сходить в офис DHL. Однако и этот визит не дал никаких результатов. «Ждите», - все, что услышала женщина.
Два месяца от DHL не было никаких новостей и вот терпение Хельги лопнуло. Пенсионерка обратилась в суд, который обязал компанию вернуть ей расходы на доставку в размере €19,45 и заплатить денежную компенсацию в размере €500.