DHL, Hermes и другие: куда доставляется посылка, если получателя не оказалось дома?
Нужно забрать посылку в отделении Postbank, но в очереди уже стоит почти 30 человек. Вас это раздражает? Так случается, когда курьер отвозит посылку в отделение, а не в ближайший Paketshop. Кто же решает, куда курьер должен доставить посылку, если получателя нет дома?
DHL
Курьер не может самостоятельно решать, куда будет доставлена посылка. Представитель Deutsche Post: «В принципе, система доставки DHL содержит рекомендации для курьеров. Лишь в исключительных случаях курьер может отклониться от рекомендаций и выбрать другой филиал или отделение».
Говоря простым языком: если курьер находится в состоянии стресса, он следует рекомендациям компании – доставляет посылку в отделения Postbank, которые часто переполнены.
Hermes
Для компании Hermes приоритетной является доставка лично получателю или людям, принадлежащим к его семье. Если курьер не застает дома получателя, он предпринимает до трех попыток доставки или оставляет пакет в соседей. Компания Hermes отправляет посылки в пункт обработки отправлений только по запросу клиента.
UPS
Американская служба доставки имеет гораздо меньшую сеть пунктов приема посылок, чем Hermes или DHL. Представитель UPS: «Курьер может самостоятельно принимать решение, где оставить посылку, если клиент не оставил пожеланий».
DPD
Пресс-секретарь: «Курьер доставляет посылку в пункт обработки отправлений после первой неудачной доставки. Однако, в этом случае имеются исключения. Особо тяжелые посылки, как правило, доставляются получателям, повторно».