Deutsche Bahn не будет проверять билеты у всех пассажиров
В будущем Deutsche Bahn больше не будет проверять билет у каждого пассажира. Вместо этого, компания будет беспокоиться о «индивидуальных пожеланиях» своих клиентов.
По словам генерального директора Deutsche Bahn Ричарда Лутца (Richard Lutz), пассажиры, у которых имеется резервирование места и электронный билет, не будут контролироваться в поездах. Сотрудники компании будут проверять не билеты, а резервированные места: если на этом месте сидит человек, значит у него есть билет. Таким образом, проводники смогут уделять больше внимания индивидуальным пожеланиям клиентов.
Deutsche Bahn намерена улучшить не только обслуживание, но и пунктуальность. «Это уже не секрет, что экстремальные погодные условия являются для нас большой проблемой. Именно на ее решение мы собираемся бросить все силы, - говорит Лутц. – Процесс улучшения качества обслуживания и показателя пунктуальности поездов мы уже запустили. Теперь нам нужно только время».
В прошлом году Deutsche Bahn не достигла поставленной цели, которая заключалась в улучшении показателя пунктуальности поездов дальнего следования до 81%. В этом году показатель пообещали поднять до 82%.