Что делать, если вы потеряли кредитную карту?
Если у вас возникли подозрения, что вы потеряли кредитную карту, – действовать нужно быстро. Прежде всего следует немедленно заблокировать ее.
Номер для блокировки карты
Для блокировки кредитных карт в Германии существует единый номер службы экстренной помощи – 116 116. Если вы находитесь за границей, нужно перед номером ввести код 0049. В качестве альтернативы за границей можно использовать номер +49 30 4050 4050. Звонки в пределах Германии бесплатны. Плата из-за рубежа зависит от тарифа вашего мобильного оператора. Обязательно записывайте дату и время блокировки карты.
Независимо от того, потеряли вы кредитную или дебетовую карту, можно воспользоваться сервисом срочной блокировки (Sperrnotruf). Для этого нужно связаться с эмитентом кредитной карты. Звонки можно осуществлять круглосуточно:
- Mastercard: 0800 819 1040
- Visa: 0800 811 8440
- American Express: 069 9797 1000
- Diners Club: 069 900 150 135 или 069 900 150 136
Если вы решили позвонить на горячую линию эмитента карты, нужно указать ее номер. Дополнительные данные или пароли не запрашиваются.
Совет: перед поездкой за границу запишите номер кредитной карты и номер горячей линии. Также можно записать срок действия и трехзначный проверочный код на обратной стороне карты.
Кто несет ответственность за утерю карты?
Блокируя кредитную карту, банк гарантирует, что третья сторона не сможет получить доступ к вашим денежным средствам. Если деньги со счета исчезли после блокировки карты, ответственность ложится на банковское учреждение. Поэтому важно записать время блокировки.
Вероятность того, что злоумышленники могут заполучить PIN-код от утерянной карты, очень высока. В некоторых магазинах часто не требуется подтверждение личности. Таким образом, злоумышленники легко могут расплатиться вашими деньгами.
Правильное хранение банковских карт
Чтобы избежать финансовых потерь, нужно хранить банковские карты в безопасном месте. Никогда не храните карты вместе с PIN-кодом! Не облегчайте задачу злоумышленникам!
Совет: храните наличные деньги и банковские карты отдельно друг от друга. Преступники часто воруют кошельки именно из-за карт.