Что делать, если в поезде кто-то занял зарезервированное вами место?
Если в поезде все места заняты, факт того, что вы забронировали себе место, радует по-особенному. Но что делать, если на зарезервированном месте сидит пожилой человек? Как правильно вести себя в такой ситуации? И какие способы решения проблемы предлагает железная дорога?
Что делать, если кто-то занял ваше место?
Можно ли попросить пожилого человека уступить вам ваше место в переполненном поезде – вопрос из области морали. С одной стороны, очевидно, что право занять место принадлежит тому, кто его зарезервировал. С другой стороны нам кажется, что поступать таким образом – невежливо. И поэтому в таком случае мы думаем не о том, можем ли мы претендовать на место, а о том, можем ли мы решить проблему за счет человека, которому, по всей видимости, будет тяжело ехать стоя.
«Все зависит от того, как вы себя чувствуете на тот момент», – говорит Мориц Фрайерр Кнгигге, эксперт по этикету.
По его словам, если предстоит недолгий путь, то, конечно, можно и постоять. Кроме того, возможно, вы найдете свободное место или захотите выпить кофе в вагоне-ресторане.
Но есть моменты, когда вы охотно бы заняли свое зарезервированное место, например, чтобы поработать в пути, поспать или просто отдохнуть после работы. Более того, если поезд переполнен, проводник может попросить стоящих пассажиров выйти и дождаться следующего поезда.
Что вы можете сделать для того, кто занял ваше место
Если вам стыдно прогонять со своего места человека с ограниченной мобильностью или, например, беременную женщину, вы должны помнить, что для определенных групп людей предназначены специальные места в вагонах, соответственно отмеченные.
Спикер Deutsche Bahn советует тем, кто оказался в такой ситуации, обращаться к проводнику. Он поможет найти для пассажира свободное место. Этот вопрос всегда решается ситуативно, конкретных правил поведения в такой ситуации нет, подчеркивает он.
Будьте вежливыми
В такой ситуации важно вежливо обратиться к пассажиру и сообщить ему, что вы зарезервировали это место. Очевидно, что людям куда приятнее, когда к ним обращаются вежливо.
Deutsche Bahn не возвращает деньги за резерв места
Если вы добровольно отказались от своей брони в пользу того, чтобы пожилой человек смог сидеть на вашем месте, а сами ехали стоя или ушли в вагон-ресторан, вы не сможете получить компенсацию за неиспользованную бронь.