Что делать, если счет за отопление начислен неправильно?
Общество защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale) в Бранденбурге советует потребителям внимательно проверять счета за отопление, поскольку многие из них содержат ошибки. Защитники потребителей дали несколько советов, которые помогут избежать обмана.
1. Общество защиты прав потребителей рекомендует арендаторам при переезде на новую квартиру обязательно обратиться в центр поддержки за консультацией относительно счетов за коммунальные услуги.
2. В центре поддержки потребитель получит не только общую информацию о начислении коммунальных платежей, но и получит оценку эксперта об энергоэффективности дома.
3. При заключении договора арендатору имеет смысл попросить у собственника жилья расчеты за предыдущий год, чтобы прикинуть стоимость коммунальных услуг. Сравнение можно сделать по данным Немецкого общества арендаторов (Deutschen Mieterbund).
4. Лучше не сразу подписывать договор, а сначала внимательно изучить, какие платежи предстоит вносить. Немецкое общество арендаторов предоставляет детальный список важных пунктов.
5. Если в платежке возникли ошибки, арендатору нужно на протяжении 4 недель сообщить об этом арендодателю.
6. Если ошибка возникла по причине неисправности какого-то измерительного устройства, можно использовать данные подобных квартир или домов либо цифры за предыдущий период.
7. У многих арендаторов возникает вопрос, имеет ли право арендодатель возлагать на них все расходы за отопление. Обязанности по всем коммунальным платежам четко прописаны в договоре аренды. Арендатор оплачивает только то, что указано в документе.
8. Арендодатель должен предоставить арендатору план распределения коммунальных платежей, предписания по теплоизоляции жилья и сообщить, что входит в обязанности квартиросъемщика согласно договору.
9. С 2014 года арендодатели многоэтажных домов обязаны предоставлять арендаторам энергетический паспорт здания (Energieausweis). По данным в этом паспорте арендатор сразу поймет, насколько выгодны коммунальные услуги в этом здании.
10. Если арендодатель предоставил энергетический паспорт здания, это не значит, что данные не нужно дополнительно проверить. Арендатору нужно обратить внимание на соответствующий пункт в договоре. Иногда энергетический паспорт здания является неотъемлемой частью договора.