Черная пятница: как вернуть деньги за бракованную технику?
Черная пятница. Многие потребители тратят деньги на приобретение техники по выгодным ценам, в том числе и онлайн. Что делать, если потом окажется, что в погоне за мегаскидками вы купили бракованный товар?
Можно ли вернуть товар, купленный по скидке?
По словам юристов, стоимость товара не имеет никакого значения. Право на возврат для покупателя в любом случае действует на протяжении 14 дней. Еще 14 дней есть у продавца на возвращение денег. Возврату не подлежат только товары, изготовленные на заказ, компакт-диски со вскрытой пломбой или скоропортящиеся продукты.
Как отправить товар обратно?
В случае возврата товар нужно хорошо упаковать, заполнить бланк возврата и накладную. Покупку необязательно отправлять в оригинальной упаковке, даже если этого требует продавец. Не забудьте сообщить продавцу об отправке товара и сохраните почтовую квитанцию на случай возможной утери посылки.
Подарочный сертификат
Покупатель имеет право на возмещение полной стоимости бракованного товара, даже если он купил его за полцены. Дилер может предложить отремонтировать устройство. Если с двух попыток товар отремонтировать не удается, покупатель имеет право потребовать возмещения стоимости товара.
В случае, если покупатель не намерен возвращать бракованный товар, а хочет обменять его, продавец может предложить ему подарочный сертификат.
Покупки за границей
Заказ товаров из Китая, США и некоторых других стран повлечет за собой таможенные сборы, в связи с чем вернуть его будет сложнее и дороже. В то же время на территории ЕС действует 14-дневный период возврата товаров, а также гарантия качества от дилера и производителя сроком на 24 месяца.