Цена, качество, сервис: какой строительный супермаркет лучше?
В настоящее время в Германии существует три большие сети строительных супермаркетов – «Хорнбах» (Hornbach), «Баухаус» (Bauhaus), «Оби» (Obi). В каком из них отовариваться приятнее и выгоднее?
Строительные гиганты
Строительные супермаркеты начали появляться в Германии в 1960-е годы. В 1960 году «Баухаус» открыл свой первый филиал в Мангейме, в 1968-м появился «Хорнбах», а два года спустя – «Оби».
Несмотря на взлеты и падения строительной индустрии, супермаркеты, в которых можно найти товары для дома, сада и огорода, весьма и весьма популярны. В настоящее время «Оби» представлен 655 филиалами по всей Германии (оборот €7,3 млрд в год). За ним следует «Баухаус» – 274 филиалов, оборот €6,5 млрд, а затем уже «Хорнбах» – 156 филиалов, оборот €4,5 млрд.
Сравнение цен
Журналисты ZDF отправились в строительные супермаркеты с целью купить пять самых продаваемых товаров (гипс, отвертку, краску, очиститель для стекол, доски) и сравнить цены. Результат: покупки в «Хорнбахе» обошлись в €212, в «Оби» – в €218, в «Баухаусе» – в €250.
Качество
Товары лучшего качества, как показали лабораторные исследования, предлагает сеть «Оби». «Хорнбах» и «Баухаус» показали равные результаты и закрепились на втором месте.
Ассортимент
Самый лучший выбор в магазинах «Баухаус» (65 тыс. наименований), «Оби» предлагает 55 тыс. наименований, «Хорнбах» – 50 тыс.
Сервис
Самыми дружелюбными оказались сотрудники сети супермаркетов «Баухаус». Они лучше конкурентов справляются со своими задачами и быстро обслуживают клиентов. «Оби» и «Хорнбах» показали одинаковый результат.