Большая афера на Amazon: не доверяйте положительным отзывам о товарах
Торговцы на интернет-площадках, таких как Amazon, все время пытаются стимулировать продажи своих товаров, прибегая к манипуляциям с положительными отзывами. Для этого отзывы не только подделываются, но даже покупаются у авторизованных покупателей.
Репортер издательства BILD Экхард Ф. нашел на Amazon гарнитуру Bluetooth от совершенно неизвестного производителя. Всего за три дня после публикации гарнитура набрала более 700 положительных отзывов от пользователей и самый высокий рейтинг в пять звезд. Экхард Ф. усомнился в такой неожиданной популярности гарнитуры и ее высоком качестве. После того, как он написал под товаром, что отзывы о нем, возможно, фальшивые, их количество резко сократилось из 700 до 523. Но почему?
Недавнее исследование британской потребительской организации Which? показало, что Amazon в настоящее время просто переполнен товарами низкого качества с фальшивыми рейтингами. В основном это товары неизвестных брендов, 87% из которых отмечены исключительно положительными отзывами, даже от авторизованных покупателей. Но как такое возможно?
Ответ на этот вопрос был найден в соцсети Facebook. Здесь репортер BILD обнаружил целый ряд групп с тысячами участников, в которых товары неизвестных брендов предлагались бесплатно или со значительной скидкой при условии, если покупатель оставит положительный отзыв о нем на Amazon. Нередко за отзывы пользователям обещали деньги.
В случае упомянутой гарнитуры, после жалобы репортера, операторы Amazon автоматически удалили фальшивые отзывы от несуществующих покупателей. Однако, остальные 523 отзыва оставили авторизованные покупатели, которые, вероятно, были просто куплены путем подобных акций.
Кто стоит за предложениями в Facebook, пока неясно. Предполагается, что это дело рук фирмы из Китая, поскольку отплата за оставленный положительный отзыв производится через систему Paypal. Этой системой часто пользуются именно в Китае.
В Amazon говорят, что подобные манипуляции нарушают политику их сайта, за что предусмотрены определенные меры борьбы в виде временной блокировки аккаунта или его полного удаления. Продавца гарнитуры после жалобы репортера тоже заблокировали.
Сотрудники Amazon просят покупателей быть бдительными и не доверять товарам от неизвестных брендов, у которых подозрительно большое количество положительных отзывов. Скорее всего, это товары низкого качества, а их продавцы обычные мошенники.
Подлинность отзывов о товарах на Amazon можно проверить через сайт Reviewmeta.com (на английском языке). Для этого необходимо указать интернет-адрес предложения и произвести анализ. Сайт скорректирует рейтинг продукта, отсеяв подозрительные отзывы.