Билеты, проездные и абонементы: как вернуть деньги за оплаченные услуги, которые не предоставляют во время коронакризиса?
Эпидемия коронавируса серьезно повлияла на все сферы нашей жизни. Так, многие приобрели билеты на концерты и в театры, абонементы в спортклубы, оплатили посещение детских садов и школ, однако воспользоваться оплаченными услугами теперь не могут. Как вернуть деньги?
Билеты на концерты
Концерты и крупные мероприятия в Германии запрещены до 31.08. Многие организаторы не хотят возвращать фанатам деньги, апеллируя к тому, что событие не отменили, а перенесли на другую дату. Однако фанаты имеют право вернуть билеты и получить обратно их полную стоимость, в том числе и налог на предпродажу даже в том случае, если событие не отменили, а перенесли.
Однако в скором времени вступит в силу закон, который позволит организаторам в случае возврата билетов на перенесенное событие возвращать их стоимость не наличными, а в виде сертификатов на приобретение билетов на другие мероприятия. В таких случаях эксперты рекомендуют все же посещать событие, а не возвращать билеты, ведь организатор, в связи с кризисом, может обанкротиться, и тогда его ваучеры не будут представлять ценность.
Билеты на матчи бундеслиги
Большая часть клубов возмещает деньги владельцам абонементов и билетов на разовое посещение матчей в случае проведения игры на стадионе без фанатов.
Абонемент на просмотр матчей бундеслиги по телевидению
Если канал, подписку на который вы приобрели, не транслирует матчи бундеслиги и больше не предоставляет интересующие вас услуги, логично будет не продлевать подписку.
Детский сад, уроки музыки или плавания
Если вы заплатили за услуги, которые вам не предоставили, вам должны вернуть деньги. Подробнее расскажут в администрации учреждения, например, детского сада или бассейна. Также вы можете продолжать оплачивать эти услуги, а воспользоваться ими позже. Если ваш поставщик услуг не идет вам на встречу и не хочет возмещать деньги, вы можете отозвать банковский платеж, если он был сделан в течение последних восьми недель.
Фитнес-студия
Если студия закрыта, вам не нужно платить. Ваш абонемент могут временно заморозить или позже выдать вам подарочный сертификат. Об условиях, которые действуют во время эпидемии коронавируса, следует узнать в своем клубе. Если вам не замораживают абонемент и не предоставляют никакие льготы, вы также можете отозвать последний платеж, если он был сделан в течение последних восьми недель.
Абонемент на посещение театра
Если вам не предоставили услугу, вы имеете право на возмещение средств.
Годовые абонементы на посещение зоопарков и музеев
Вы имеет право требовать заморозить абонемент или начислить дополнительные месяцы на посещение этих мест.
Проездные
Каждое транспортное объединение устанавливает свои правила. Если вы докажите, что вас перевели на работу из дома, вам могут возместить часть средств, потраченных на покупку проездного.
BahnCard
Deutsche Bahn дарит подарочные сертификаты на сумму до €50, так как клиенты не могут в полном объеме пользоваться своими картами. Сертификаты дарят по требованию.