Авиакомпания перепутала детей и аэропорты назначения
Путаница с серьезными последствиями: американская авиакомпания перепутала двух детей без сопровождения взрослых и отослала их не в те города. Как сообщает New York Daily News, пятилетнего ребенка, который навещал родственников в Доминиканской Республике, отправили в Бостон, в то время как мать ждала своего сына в аэропорту Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке.
Я думала, что моего мальчика похитили, – сказала отчаявшаяся женщина. – Я думала, что никогда больше его не увижу.
Более трех часов понадобилось авиакомпании JetBlue, чтобы установить местонахождение мальчика. Ее сотрудники собирались отдать женщине другого пятилетнего ребенка, с которым перепутали ее сына. В тот же день детей вернули домой.
Почему произошла путаница, пока неясно. Мальчики оказались совершенно не похожи друг на друга. Как сотрудники JetBlue не заметили различий в документах детей и не проверили имена на браслетах, которые были у детей на запястьях, остается загадкой.
Авиакомпания извинилась перед семьями пострадавших, полностью оплатила авиабилеты и выдала кредит в размере $2100 (около €1880) на следующие полеты. Однако родители после пережитого стресса пообещали себе больше никогда не пользоваться услугами JetBlue и подали в суд.
Каждый родитель может понять состояние матери, когда она узнает, что ее ребенок пропал без вести, – говорит адвокат одной из женщин. – Этого не должно было произойти. Сотрудникам Jetblue должно быть стыдно.