Авиакомпания Germania обанкротилась: как вернуть деньги за билеты?
Обанкротился еще один немецкий авиаперевозчик. В ночь на вторник, 5 января, компания Germania неожиданно сообщила о своем банкротстве и о прекращении работы. Это неприятная новость для тех, кто уже приобрел билеты, так как Germania не будет возмещать их стоимость.
Это касается почти всех, кто покупал билет лично или через туроператора. Проблема не затронет лишь тех, что приобрел тур – организатор все возместит.
Однако для всех остальных также есть несколько способов попытаться вернуть свои деньги. 100%-ной гарантии нет, но попробовать стоит. Пользуясь этими советами, свои деньги вернули клиенты Air Berlin.
Итак, если вы приобрели билет, оплатив его картой Visa или Mastercard, сможете оформить возвратный платеж Chargeback. Для этого нужно обратиться в банк, который выдал карту, и потребовать компенсировать вам потраченную на билеты сумму. Нередко клиенты банков попросту не знают, что таким способом они могут вернуть свои средства. Теперь подробнее о конкретных платежных системах.
Mastercard
Согласно официальному ответу на запрос Bild, клиенты, которые оплачивают покупку билетов картой Mastercard, застрахованы на случай банкротства авиакомпании или другого предприятия. Это значит, что вероятность вернуть деньги довольно высока.
Visa
«Каждый потребитель, который оплачивает онлайн-покупки с помощью Visa, автоматически застрахован на случай, если он не сможет воспользоваться билетом из-за банкротства компании», – говорится в официальном ответе представителя Visa. Поэтому, если клиент не может подать жалобу напрямую авиакомпании, он может подать жалобу банку, который выпустил карту. Однако придется подождать, пока она будет рассмотрена.
American Express
«Пользование картой не предусматривает защиту клиента в случае банкротства авиакомпании. Но, конечно, мы проверим все запросы и найдем решение для наших клиентов», – таков официальный ответ представителя American Express.
Конечно, шансы получить деньги обратно значительно выше у владельцев карт Mastercard и Visa, однако и держателям карт American Express следует попробовать.
Можно ли вернуть деньги, если билеты покупались через турагентство?
Шансы очень малы, так как в подобных ситуациях агентства, как правило, предоставляют незначительную защиту прав своих клиентов.