14 часов в поезде вместо двух в самолете: Ryanair продолжает раздражать пассажиров
В летние месяцы количество жалоб на бюджетные авиакомпании увеличивается в несколько раз. В этому году в центре внимания оказались Ryanair и Easyjet.
Портал по правам пассажиров AirHelp определил: чаще всего (в 96% всех проанализированных случаев) отказывается компенсировать задержку или отмену рейса компания Easyjet. За ней следует Ryanair (95% случаев).
14 часов в поезде вместо 2 в самолете
Студенты Якоб Келер (20) и Маркус Хайнер (21) купили билеты на самолет авиакомпании Ryanair из Франкфурта в Венецию. В день вылета сначала рейс был отложен, а затем его отменили. Сотрудники авиакомпании на стойке обслуживания просто исчезли. Якоб и Маркус вынуждены были покупать билеты на поезд за €184,90. В пути они провели 14 часов, вместо запланированных 2!
По словам Ryanair, отмена рейса произошла из-за погодных условий. Однако, потраченные на дорогу деньги в размере €369,80 отказалась возвращать.
Совет: прежде чем вы закажете новый билет на самолет или поезд, ВСЕГДА обращайтесь на горячую линию авиакомпании. Она вынуждена доставить вас в пункт назначения.
Не тот аэропорт
Пассажир Ryanair Кай Д. летел из Барселоны во Франкфурт. Однако, из-за погодных условий самолет был перенаправлен в аэропорт Ханна, расположенный в 100 километрах от Франкфурта.
Сотрудник Ryanair заявил Каю, что авиакомпания не выплатит ему компенсацию, поскольку самолет приземлился с задержкой менее трех часов. Правда, к сожалению, не в том аэропорту. Невероятно!
Совет: погодные условия могут стать причиной задержки или отмены рейса. В этом случае компенсация гарантирована законодательством ЕС.